|
Чтобы поликлиники перешли на дистант - вот о чем, пожалуй, сейчас, мечтают тагильские медики. И не для того, чтобы меньше работать, а чтобы горожане меньше толпились в коридорах и, следовательно, меньше заражались. Действительно, люди ринулись в медучреждения небывалым потоком. Основной натиск принимает на себя именно амбулаторное звено - такова особенность омикрон-штамма, в ковидных госпиталях же все относительно спокойно - в инфекционной больнице сейчас свободны 75 коек, в первой городской более 100.
На толпу пациентов четвертой городской поликлиники несколько медиков - разводят потоки, маршрутизируют, направляют к специалистам, в общем делают все, чтобы народ не скапливался и не дышал друг другу в затылок в коридорах. Встречает пациентов и главврач Жанна Климова - советует пришедшим все делать онлайн и не ходить в медучреждение только ради записи. В Тагиле бушует новая волна ковида.
Жанна Климова, главный врач Городской поликлиники №4:
«Заболеваемость по нашей поликлинике выросла за неделю в два раза. Более тысячи человек сейчас получают лечение от новой коронавирусной инфекции на дому. Вызовов у нас по 300 в день. Перевели отделение неотложной помощи на работу до 12 часов ночи. Работает поликлиника, принимаем вызовы от скорой. Просим тагильчан оставаться дома, если появились признаки ОРВИ, бригады усилены, доедем, возьмем мазок, выпишем препараты, и выдадим электронный лист нетрудоспособности».
В бригадах сейчас медицинские работники параклинических служб и узкие специалисты. Главврач в четвертой городской встречает пациентов, а административный персонал помогает медикам в колл-центре. Все ресурсы брошены на оперативную помощь пациентам.
«Так, вы контактный, у вас признаки ОРВИ сейчас какие-то или что? Что вас беспокоит конкретно, насморк, что еще?»
Елена Давыдова, старший администратор Городской поликлиники №4:
« - Телефонов стало больше, номера телефонов дали дополнительные, они выложены на сайте - это телефоны администрации. Мы их научили, как правильно принимать вызовы - есть определенный алгоритм приема вызова, потом приносят нам, мы все записываем в журнал вызова врача. - Сколько человек сейчас работает в колл-центре? - 10 человек. - Это без учета администрации? - Да. - А там сколько? - Еще человек 7-10».
Помогают в колл-центре и волонтеры из тагильского филиала областного медицинского колледжа. Они же в помощь и Демидовской поликлинике, где ситуация с заболевшими не легче - за сутки принимают до 200 звонков. Здесь будущие медики развозят лекарства для амбулаторных пациентов. И если на той неделе их помощь не требовалась от слова совсем, то сегодня...
Марина Казанцева, заместитель директора по социально-педагогической работе Филиала Свердловского областного медицинского колледжа:
«В сутки 14-15 адресов. Это только от Демидовской больницы. Если будет необходимость возить лекарства и от других больниц, то мы конечно подключимся. Пока они справляются. На развозе у нас три машины: один студент и два преподавателя».
Вагонская поликлиника пока не нуждается в автоволонтерах, хотя телефоны тут тоже разрываются. Разрываются и лечащие врачи.
Александр Павловских, главный врач Городской больницы №1:
«Сегодня отделением неотложной помощи приняты около 300 пациентов, колл-центром нашей поликлиники принято более тысячи входящих вызовов».
Главный врач первой городской Александр Павловских также просит тагильчан отправляться в медучреждения в исключительных случаях, если же у вас только температура или надо записаться к врачу узкого профиля - воспользуйтесь онлайн-записью или колл-центром. И кстати, даже если вы не дозвонились с первого раза, набирать еще раз нет необходимости - каждый звонок отображается и вам перезвонят, заверяет главврач. Сейчас практически половина из заболевших ОРВИ и короновирусной инфекцией - это дети до 17 лет, такие данные сообщает областной Роспотребнадзор. И в эту волну в основном лечатся амбулаторно. А значит, основная нагрузка приходится на поликлиники и скорую помощь. На станцию теперь поступает более 400 вызовов, против 270 в прежние времена. Правда, сейчас у бригад есть больше возможности заниматься «тяжелыми» пациентами, говорит главврач скорой помощи Сергей Безбородов, от поликлиник начала действовать неотложная помощь в режиме 24/7. Но и скорая тоже будет помогать поликлиникам.
Сергей Безбородов, главный врач Городской станции скорой помощи:
«В ближайшее время мы получим тест-системы и лекарственные препараты и будем тоже помогать поликлинике брать тесты у больных, тех, кто подходит к нашим вызовам, по обращениям именно на скорую помощь. Думаю, поликлиника все равно не успеет сделать тесты всем, потому мы тоже будем делать эти тесты, если он будет положительный, то сразу будем выдавать лекарства, это ускорит оказание помощи».
Вообще сейчас в Свердловской области эпидпорог превышен практически на 150%. И как прогнозируют городские медики, это еще не предел.
Сергей Безбородов, главный врач Городской станции скорой помощи:
«У нас я не думаю, что еще пик, в Екатеринбурге да, подъем начался раньше, а у нас он еще только начинается. Нагрузка будет очень высока, и на скорую помощь и на поликлиники, на стационары. Тяжело будет весь февраль, тяжело будет всем!»