|
В Свердловской области в ближайшее время может заработать сервис, который позволит получать консультации медиков по видеосвязи. Сейчас платформа тестируется, запустить в работу её намерены в течение полутора недель. А значит, мы, как и жители Москвы, сможем открывать и закрывать больничные листы, глядя на врача через экран смартфона или компьютера. Пока же в области действует короткий номер 122 - горячая линия по коронавирусу.
Этот единый колл-центр региона с начала текущего года включает в себя колл-центры областного медколледжа, некоторых МФЦ и Ростелекома, а работают там волонтеры, студенты-медики и связисты.
Михаил Пономарьков, министр Министерства цифрового развития и связи Свердловской области:
«Это позволило нам на текущий момент принимать до 500 одновременных вызовов, раньше ограничение было в 30 одновременных вызовов - количество кратно выросло. На сегодняшний день колл-центр полностью готов справляться со входящими звонками. И хочу сообщить, что в пике на прошлой неделе у нас было до 22 тысяч звонков и колл-центр спокойно справляется с такой нагрузкой. Федеральный норматив времени ответа оператора 2 минуты, колл-центр Свердловской области существенно снизил это время и сегодня оно не превышает 30 секунд».
Правда, в пиковую заболеваемость в Тагиле больничные «по телефону» без похода в поликлинику смогла получить лишь малая часть горожан. Надеемся, что с больничными по видео таких проблем не будет.